Livro de John Macdonald, "A gestão da qualidade total com sucesso".
Edição de Editorial Presença, na sua 1. Edição, de 1994, com 98 páginas.
"A comunicação escrita de qualidade reveste-se de uma importância incontestável nos campos empresarial, industrial e dos negócios. No entanto muitos gestores continuam a sentir-se pouco à vontade quando confrontados com a redação de um relatório, de uma carta ou de qualquer outro tipo de documento. No presente livro, Gordon R. Wainwright, um conceituado consultor de treino de gestão, mostra como melhorar as suas capacidades de redação seguindo alguns princípios práticos que são fundamentais - o planeamento e a preparação, a recolha e a organização do material, os estilos e as técnicas de escrita, os tipos de documentos e ainda a revisão e a apresentação. De posse das técnicas e estratégias dos redatores profissionais alcançará com rapidez e eficácia o sucesso desejado".
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