Livro A Hora H Como conquistar o cliente
Livro A Hora H Como conquistar o cliente
Preço: 15 €
Livro A Hora H Como conquistar o cliente
Livro: A Hora H Como conquistar o cliente nos momentos decisivos
Autor: Jan Carlzon
Editora: Lua de Papel
Peso: 300 g
Numa viagem de avião os contactos entre o cliente e os funcionários da companhia aérea resumem-se a breves momentos. É A Hora H de que nos fala Jan Carlzon, na altura presidente da Scandinavian Airlines. O livro apresenta o relato da extraordinária experiência do homem por trás de um modelo inédito de administração, que mudou para sempre o rumo da gestão empresarial e revolucionou o conceito de liderança. Uma obra que revela também o peculiar estilo de trabalho do autor que, segundo o Financial Times, "levou os gurus da gestão à Escandinávia, assim como abelhas ao mel".
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envio editorial CTT em envelope almofadado
(custos com o envio a cargo do comprador).
Após boa cobrança, garantimos expedição / envio em 24 horas.
Aceitamos pagamento por transferência bancária, depósito, PayPal, MBWAY ou vale postal.
Não realizamos envios à cobrança.
Compramos livros antigos ou manuseados, mapas, postais e outros papéis.
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Numa viagem de avião os contactos entre o cliente e os funcionários da companhia aérea resumem-se a breves momentos. É A Hora H de que nos fala Jan Carlzon, na altura presidente da Scandinavian Airlines. O livro apresenta o relato da extraordinária experiência do homem por trás de um modelo inédito de administração, que mudou para sempre o rumo da gestão empresarial e revolucionou o conceito de liderança. Uma obra que revela também o peculiar estilo de trabalho do autor que, segundo o Financial Times, "levou os gurus da gestão à Escandinávia, assim como abelhas ao mel".
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- TipoVenda
- ConcelhoLisboa
- FreguesiaParque das Nações
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- Id do anunciante30278820
Etiquetas: Literatura
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